zara实体店可以退货吗(zara淘宝买的可以实体店退货吗)

广西新闻网南宁9月26日讯（记者吴婷婷实习生陈书雅邓颖娴）作为快时尚品牌，Zara一直深受大家喜爱，从西班牙皇后、英国凯特王妃再到你身边的白领同事，很多都是Zara的爱好者。甜美可爱、职场OL、硬朗酷炫，都能在Zara找到你想要的风格。目前，南宁有3家Zara连锁店，均受到市民的喜爱。但是，继Forever 21、New Look、Gap之后，Zara也出事了！

近日，快时尚品牌Zara母公司Inditex发布其截至7月31日的2020财年半年度报告。报告显示，在上半年，Inditex集团净亏损1.95亿欧元。Inditex集团在其第一季度财报中透露，计划2021年在全球范围内关闭1000至1200家门店，将关闭的门店主要集中在亚洲和欧洲地区。

Inditex旗下拥有Zara、PULL&BEAR、Bershka、Stradivarius、Massimo Dutti、Oysho、Uterque、Zara home八大品牌。此前，ZARA、PULL&BEAR、Stradivarius、Zara home均在南宁开设了门店。

位于南宁会展航洋城的Zara门店正常运营。广西新闻网实习生邓颖娴摄

南宁门店正常营业

店员称没接到相关通知

9月25日，记者走访了南宁位于青秀万达、会展航洋城、江南万达的三家Zara专卖店以及万象城的Zara home专卖店。工作日的白天，青秀万达和会展航洋城内的Zara专卖店人流量较少，会展航洋城内的Zara门店分为二层楼，一楼是女装区，二楼是男装区和儿童区。店内打折商品不多，店内大多衣物标着新品上市的标签。记者询问该店店员，是否了解Inditex集团的关店计划，门店是否有业务调整，该店店员表示并不清楚此事，也没有收到任何通知。

人流量最大的是江南万达的Zara专卖店，购买群体大都是青年男女，也会看到有父母带着孩子来选购衣物。记者询问店员是否知晓门店关闭消息，店员也表示并不知情。

广西新闻网记者了解到，目前Zara在南宁共有3家门店，均在正常营业。

南宁会展航洋城的Zara门店的女装区。广西新闻网实习生陈书雅摄

那么Inditex旗下其他品牌营业状况如何？

Inditex旗下的Stradivarius、 PULL&BEAR在航洋城之前都有门店。记者走访发现，原来Stradivarius所在的店铺现如今被另一彩妆店取代，该店店员表示门店于9月12日正式开业，至于原店铺何时撤走并不清楚。PULL&BEAR门店在高德地图上显示关闭，航洋城的工作人员透露在两个月以前，这两家就已经撤场。晚上8时，记者来到Zara home门店，店里只有一两个客人，商品也都没出现打折字样。

位于南宁万象城内的Zara home。广西新闻网实习生陈书雅摄

消费者对Zara满意度高

表示如撤柜“无店可逛”

市民陈女士表示非常喜欢Zara品牌：“衣服比较好看，算是中档价位，但经常会有打折促销活动。”市民张女士和吴女士经常相约一起逛Zara，“Zara的衣服质量还行，款式很多也挺好看的，价格适中。”张女士说南宁这样类型的店并不多，能逛的地方很少。吴女士也表示，Zara适合身高较高、体型大一些的女生，自己在Zara可以选择的款式很多，所以除了网上购物一般只会在Zara买得到喜欢又合适的衣服裤子。关于Zara计划撤店的消息，受访者均表示并不知道这个消息，也不希望南宁的Zara撤店。“如果要撤柜，我感觉南宁没有门店适合我逛了。”吴女士说。

位于南宁江南万达广场内的Zara门店。广西新闻网实习生邓颖娴摄

Inditex集团或将大力开展线上业务

在走访中，记者注意到，Zara线下门店的收银区柜台均放置了二维码，通过扫码可查看Zara相关资讯及官网、微信小程序。据悉，在宣布关停至少千余家门店的计划后，Inditex集团大力开展线上业务。在2020财年半年度报告中，Inditex集团强调，上半年电商收入达到74%的强劲增长，库存同比减少了19％。

但是记者在采访消费者是否会在网上购买Zara的商品时，得到不同答案。市民吴女士表示，自己也会到网上下单Zara的商品，但一般都是在店内试过颜色和款型之后才会上网下单。她表示，Zara网上店铺的部分商品与实物存在较大色差，且网上商品无具体尺码，如直接在网上下单，收到的货品和图片或有出入。市民梁女士长期在桂林生活工作，桂林并无Zara专卖店，她表示自己经常逛Zara网上店铺，但因为没亲自试过，她都不太敢直接在网上下单：“以前在网上看到很喜欢的裤子就下单了，结果裤子到手都不合适，进行了退货，现在就不敢买了。”还在读书的陈同学也表示，在Zara网上商城买过一条裤子，但穿起来效果很一般：“网上都是模特试穿图，觉得很好看，自己穿上就不是那么一回事了。”

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