聊聊shopee退货怎么处理 shopee无货源怎么退货

在Shopee平台上有一些商家也正在尝试做无货源的模式,有些商家在实操过程中就遇到了一些问题,比如退货的时候应该怎么处理呢?其实Shopee无货源退货的方式和传统的有一些区别,这里介绍下。

shopee无货源怎么退货?

如果买家在收到Shopee产品之后想退货,那么找到自己购买的订单,然后发起退货申请,之后订单会进入“Return/Refund”,平台也会发送邮件给卖家,然后卖家就要及时处理了。

点击退货退款订单的“Respond”按钮,可以查看买家的退货申请理由;如不同意,可以点击“Submit Dispute to Shopee”提出争议。还要注意的就是,如果卖家没有在指定时间内完成“Respond”,那么系统会自动同意申请退款给买家。

卖家同意之后,就会触发自动退货流程,产品会暂时放在当地的仓库,定期将符合要求的包裹退货。所以卖家要在店铺内设置正确的退货地址。

关于Shopee退货退款处理:

1、目前泰国站点不支持部分退款服务,其他站点在拒绝买家退货申请后,可以让Shopee客服介入进行部分退款。

2、Shopee退货,各站点退货包裹处理措施:a. 台湾、印尼、泰国、菲律宾、新加坡、越南站线上付款订单。

卖家同意后,20美金及以上的订单可以退回,同时卖家需要支付8美金的退货运费;20美金以下的订单不提供退回服务;

货到付款的订单,若是买家没及时收货,20美金及以上的订单,是可以免费退回给卖家的;20美金以下的订单,将不提供退回服务。

b.目前马来西亚站点暂不支持SLS 退回中国大陆,卖家需要与买家协商怎么将货物退回。

当然,Shopee卖家还是要尽可能通过聊聊的去挽留好买家,尽量不要让他们申请退款,对于客单价比较低的产品,可以直接送给买家,并让他们给自己一个好评,这样是可以节省退回的物流成本,同时也能为店铺带来更好的反馈的。特别是因为自己的原因退款的,更是要做好引导,否则就是你的店铺受到影响,后果自负了。

Shopee无货源店铺在退货的时候肯定是需要和供货商联系的,一般他们在和你合作的时候就会把这些常见的情况说明,如果供货商没有提前说明,在需要退货的时候也可以去问供货商改怎么处理。

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