三通概念(三通具体指什么)

今天跟大家分享一下三通概念(三通具体指什么),以下是这个问题的总结,希望对你有帮助,让我们看一看。

  新零售那么多概念和理论,趋势和方法,什么“全渠道”、“智慧门店”、“数字化商业”等。

  归根结底,就是阿里所说的三通:“商品通”“服务通”“会员通”。今天,客源多就带大家了解一下这三通。

三通概念(三通具体指什么)

  二、服务通

  商品的问题解决了,紧接着就是服务问题,很多人认为产品销售出去就万事大吉了。

  但有很多商品,特别是大件的电器、家居或者贵重的商品,有没有很好的后续服务,能够很大程度上影响消费者的决策。

  服务本身既影响我们是否能够让消费者在购买一个商品的时候下定决心,提高转化。

  又可以导致消费者是不是在实现第一次成功营销转化之后,持续让他贡献对于品牌所产生的价值。

三通概念(三通具体指什么)

  三、会员通

  现在,不论是微信公众号,还是抖音、微博、天猫店,很多品牌都拥有自己的粉丝。

  但是很多大品牌,在中国整个活跃会员数一年却只有100多万。因为线上获取会员相对容易,却很少有品牌能供充分利用好会员资源。

  这就要求商家利用线上快速和精准的获取大量会员信息。然后通过CRM系统解决方案,打通会员数据。

  让消费者体验到线下和线上完全一致无缝式会员权益和服务。甚至通过分析数据,提供更加针对性的服务,从而提高消费者对于品牌的黏度和忠诚度。

三通概念(三通具体指什么)

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